Случайно прибавилась или перепуталась позиция в заказе? При проверке посылки вы заметили повреждение товара? Такое иногда случается. К сожалению, даже известные бренды не застрахованы от ошибок на производстве. Если вы обнаружили брак, сообщите нам об этом и наш менеджер предложит Вам возможные варианты решения проблемы.
Если Вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата на Nikaprof.shop
Как можно обменять или вернуть товар?
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д.;
- заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.
Обратите внимание на закон «О защите прав потребителей»
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» статья 9 прописывает право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. может быть использован им по назначению.
Однако есть определенные товары должного качества, которые возвращать нельзя, даже если упаковка осталась целой. Этот перечень исчерпывающий и устанавливается постановлением Кабинет Министров. Основные положения этого постановления приведены ниже.
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19:03.1994 г. «О реализации отдельных положений Закона Украины О защите прав потребителей» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену / возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- средства личной гигиены;
- бритвенные аппараты, помазки для бритья;
- детские товары;
- инструменты для маникюра и педикюра;
- перчатки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- зубные щетки, расчески, расчески и щетки массажные, .
с полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Возвратить эти товары можно только из-за выявления брака или несоответствия заказа.
Nikaprof.shop всегда пытается идти навстречу своим клиентам.
Вы можете вернуть товар в течение 3-х дней, если:
- получивших товар ненадлежащего качества;
- содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки) и товар не был употреблен и не имеет последствий использования.
Пожалуйста, обязательно храните упаковку со штрих-кодом товара, при обращении необходимо показать и сам товар или входящие в набор товары (без повреждения упаковки и последствий использования), все комплектующие и упаковку товара со штрих-кодом производителя, а также документ, подтверждающий покупку товара у нас.
Порядок возврата товара
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно произвести только после предварительного согласования с нашим менеджером. Напишите нам по электронной почте и мы поможем решить проблему. Кратко опишите ситуацию, добавьте фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть. Отправьте нам письмо с использованного для регистрации адреса электронной почты.
Возврат товара происходит через курьерскую службу, при которой был отправлен товар (Новая Почта, УкрПочта).
Если Вы получили товар ненадлежащего качества или содержимое посылки не соответствует описанию вложения - мы компенсируем стоимость доставки возврата вам на карту.
При возврате товара надлежащего качества – стоимость доставки оплачивает покупатель.
Возврат денег
Если была предварительная оплата товара – возврат денег происходит на банковскую карту клиента в течение 24 часов, после того как мы получили посылку и проверили содержимое.
Очень просим вас не возвращать нам товары, которые вы приобрели в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для возврата. Во всех остальных случаях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат.
Со всеми вопросами обращайтесь к менеджерам по телефонам +38 096 534 15 84.