Випадково додалась або переплуталась позиція в замовленні? При перевірці посилки ви побачили пошкодження товару? Таке іноді трапляється. Нажаль, навіть відомі бренди не застраховані від помилок на виробництві. Якщо ви знайшли брак, повідомте нам про це і наш менеджер запропонує Вам можливі варіанти вирішення проблеми.
Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з офіційними правилами повернення на Nikaprof.shop
Як можна обміняти або повернути товар?
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар і його упаковка не були пошкоджені, всі бирки і ярлики на місці;
- товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і тд.;
- замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
- товар складений в упаковку таким же чином, як і при отриманні.
Зверніть увагу на закон «Про захист прав споживачів»
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» стаття 9 прописує право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.
Однак є певні товари належної якості, які повертати не можна, навіть якщо їх упаковка залишилася цілою. Цей перелік є вичерпним і встановлюється постановою Кабінет Міністрів. Основні положення цієї постанови наведено нижче.
Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України Про захист прав споживачів» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- засоби особистої гігієни;
- апарати для гоління, помазки для гоління;
- дитячі товари;
- інструменти для манікюру і педикюру;
- рукавички;
- товари в аерозольній упаковці;
- зубні щітки, розчіски, гребінці та щітки масажні, .
з повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.
Nikaprof.shop завжди намагається йти назустріч своїм клієнтам.
Ви можете повернути товар протягом 3-х днів, якщо:
- отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки) і товар не був у вживанні і не має наслідків використання.
Будь ласка, обов’язково зберігайте упаковку з штрих-кодом товару, при зверненні необхідно показати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкодження упаковки та наслідків використання), всі комплектуючі і упаковку товару з штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.
Порядок повернення товару
Зверніть увагу: повернення і обмін товару можна здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером. Напишіть нам на електронну пошту і ми допоможемо вирішити проблему. Коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару, який Ви у нас придбали та хотіли би повернути. Пришліть нам лист з використаної для реєстрації адреси електронної пошти.
Повернення товару відбувається через кур'єрську службу за якої був відправлений товар (Нова Пошта, УкрПошта).
Якщо Ви отримали товар неналежної якості або вміст посилки не відповідає опису вкладення - ми компенсуємо вартість доставки повернення вам на картку.
При поверненні товару належної якості - вартість доставки оплачує покупець.
Повернення грошей
Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей відбувається на банківську карту клієнта протягом 24 годин, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.
Дуже просимо Вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншому магазині, продукцію, якою Ви користувались, а також вироби, по яких немає аргументованих причин для повернення. У всіх інших випадках ми будемо намагатись допомогти швидко та легко оформити обмін або повернення.
З усіма питаннями звертайтесь до менеджерів за телефонами +38 096 534 15 84.